Mentions légales
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1. Identification du site
Le site hammockandhibiscus.com est une boutique en ligne consacrée à la vente de mobilier, notamment de fauteuils de détente avec accoudoirs, fauteuils inclinables et relax, canapés, canapés-lits, tables et meubles fonctionnels.
La boutique est exploitée sous la marque hammockandhibiscus et utilise la plateforme Shopify pour son infrastructure de commerce électronique.
Adresse de contact de l’activité :
2931 MARVIN R WOOD RD, SAN ANTONIO, TX 78234
E-mail :
gethelp@hammockandhibiscus.com
Téléphone :
+1 979 969 6388
2. Objet du site
Le site a pour objet de présenter les meubles proposés à la vente, leurs caractéristiques disponibles, leurs prix et les informations nécessaires à la passation et au suivi des commandes destinées principalement au marché français.
Les informations publiées sur les fiches produits décrivent les caractéristiques annoncées au moment de la consultation. Pour les fauteuils inclinables, canapés-lits et autres meubles fonctionnels, seules les fonctions expressément indiquées sur la fiche du produit concerné font partie des caractéristiques proposées.
Le site ne doit pas être interprété comme proposant une prestation, une fonction ou un service qui n’est pas expressément affiché dans le parcours d’achat.
3. Prix et informations commerciales
Les prix affichés sont exprimés en euros et incluent les taxes applicables.
La livraison est gratuite lorsque le montant de la commande atteint 259,99 EUR. Pour une commande inférieure à 259,99 EUR, les frais de livraison sont de 19,99 EUR. Aucun autre frais n’est facturé par la boutique en dehors des frais de livraison présentés avant la validation de la commande.
La préparation avant expédition prend normalement 1 à 3 jours ouvrés. La livraison est prévue sous 5 à 9 jours ouvrés. Les transporteurs susceptibles d’être utilisés sont USPS, DHL Express, UPS et FedEx.
Le délai de retour accordé pour un changement d’avis est de 30 jours calendaires à compter du point de départ applicable à la réception du meuble, sans réduction du délai légal de rétractation applicable pendant les 14 premiers jours.
Lorsqu’un remboursement a été émis, son apparition sur le moyen de paiement prend normalement 4 à 7 jours ouvrés selon le délai de traitement de l’établissement de paiement.
4. Exactitude des informations publiées
La boutique veille à présenter les informations commerciales et techniques relatives aux meubles de manière claire et cohérente avec les produits proposés.
Les dimensions, matériaux, configurations, mécanismes et autres caractéristiques doivent être appréciés d’après les informations figurant sur la fiche du meuble au moment de la commande. Le client doit vérifier notamment que les dimensions du produit correspondent à son espace disponible et que les accès au lieu de livraison permettent la réception du colis.
Une erreur matérielle manifeste présente sur le site peut être corrigée dès qu’elle est identifiée. Une correction ne peut toutefois pas être utilisée pour supprimer les droits déjà acquis par un consommateur au titre d’une commande valablement conclue.
5. Accès et fonctionnement du site
L’accès au site est destiné à la consultation des produits, à la préparation et à la passation des commandes ainsi qu’au contact avec le service client.
La boutique peut effectuer les opérations techniques nécessaires à la sécurité, à la maintenance ou au bon fonctionnement du site. Une indisponibilité temporaire liée à une intervention technique, à un incident extérieur ou à l’infrastructure utilisée ne modifie pas les droits attachés à une commande déjà valablement enregistrée.
L’utilisateur ne doit pas tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes techniques, perturber volontairement le fonctionnement du site, transmettre un contenu malveillant, détourner les fonctions de commande ou utiliser frauduleusement les coordonnées ou données appartenant à une autre personne.
6. Propriété intellectuelle
Les éléments originaux publiés sur le site, notamment les textes, la présentation générale, les éléments graphiques créés pour la boutique et les contenus propres à la marque, sont destinés à l’exploitation du site.
Leur reproduction, adaptation, extraction ou réutilisation substantielle à des fins commerciales sans autorisation préalable n’est pas permise lorsque ces éléments sont protégés.
Les noms, marques, logos, photographies ou autres contenus appartenant à des tiers restent rattachés à leurs titulaires respectifs. Leur présence sur le site ne transfère aucun droit de propriété à l’utilisateur.
7. Liens et ressources externes
Le site peut techniquement permettre l’accès à des services exploités par des prestataires intervenant dans l’exécution d’une commande, notamment la plateforme Shopify, les systèmes de paiement ou les outils de suivi des transporteurs.
Lorsqu’un utilisateur quitte le site pour accéder à un service exploité par un tiers, le fonctionnement de ce service relève de l’entité qui l’exploite. Cette distinction ne réduit pas la responsabilité de la boutique pour les obligations qui lui incombent directement dans la vente au consommateur.
8. Données personnelles et confidentialité
Les données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, à la commande, au paiement, à la livraison, au service après-vente, au retour et au remboursement sont traitées uniquement pour les finalités correspondantes et dans les limites nécessaires.
Les informations indispensables à l’acheminement d’un meuble peuvent être communiquées au transporteur chargé de la livraison. Les données nécessaires au paiement peuvent être traitées par le prestataire intervenant dans la transaction.
Toute personne concernée peut adresser à gethelp@hammockandhibiscus.com une demande relative à l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou, lorsque les conditions sont réunies, la portabilité de ses données.
Les utilisateurs ne doivent pas transmettre par e-mail un numéro complet de carte bancaire, un mot de passe ou une autre donnée d’authentification confidentielle qui n’est pas nécessaire au traitement de leur demande.
9. Cookies et technologies nécessaires au site
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la navigation, le panier, la sécurité, la commande ou la mémorisation des choix de confidentialité.
Les traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires doivent rester soumis au choix de l’utilisateur. Lorsque leur utilisation requiert une autorisation, l’utilisateur doit pouvoir accepter, refuser ou retirer son choix au moyen du dispositif de gestion disponible sur le site.
10. Responsabilité dans l’utilisation du site
La boutique est responsable des informations qu’elle publie et des obligations qui lui incombent dans le cadre des ventes réalisées sur le site.
Elle ne peut être tenue responsable d’un préjudice provenant exclusivement d’une information inexacte fournie par l’utilisateur, d’une utilisation du site contraire à sa destination, d’une manipulation non autorisée des systèmes ou d’un événement extérieur rendant momentanément le service technique indisponible, sous réserve des droits qui ne peuvent être écartés au détriment du consommateur.
Aucune limitation figurant sur cette page ne peut supprimer une garantie, un droit de réclamation, un droit relatif à la livraison, à la conformité du meuble, au retour ou au remboursement lorsque ce droit s’applique.
11. Signalement d’un contenu ou d’une difficulté
Une personne souhaitant signaler une erreur matérielle sur le site, une difficulté d’accès, un problème concernant une commande ou une utilisation non autorisée d’un contenu peut contacter le service client.
Pour une question relative à une commande, il est recommandé d’indiquer le numéro de commande et les éléments nécessaires à l’identification du dossier. Pour un signalement technique ou relatif à un contenu, la demande doit préciser la page ou l’élément concerné afin de permettre sa vérification.
12. Contact
E-mail : gethelp@hammockandhibiscus.com
Téléphone : +1 979 969 6388
Adresse : 2931 MARVIN R WOOD RD, SAN ANTONIO, TX 78234
Service client : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 17 h 00. Le service client n’est pas disponible les week-ends ni les jours fériés.